Términos y condiciones de CC BOX PTY

ACEPTO las siguientes condiciones:

CCBOXPTY se compromete a prestar a EL CLIENTE los servicios de transporte aéreo y marítimo de cargas, paquetes, documentos de Miami a Panamá de forma segura y responsable, evitando actividades ilícitas como narcotráfico, lavados de activos, prácticas de soborno y corrupción, propiedad intelectual, bioseguridad, terrorismo, y otros.

Soy Responsable y admito cancelar todas las transacciones generadas por mi o por las personas que utilicen mi cuenta.

Comprendo que las compras realizadas por medio de CCBOXPTY pueden ser retiradas de 3 maneras:

  • Entregadas a domicilio gratuitamente en el área de David Centro, Los Algarrobos(Hasta Alta Mar) y por un costo adicional en las otras zonas de la Provincia de Chiriquí.
  • Entregadas a domicilio en la Ciudad de Panamá por un costo adicional.
  • Entregadas a el resto de las provincias por medio de transporte que elija, el cual es el responsable de cualquier inconveniente que pueda suceder en el tránsito luego de CCBOXPTY.

En caso de que el cliente solicite envíos/encomiendas al nivel nacional: 

  1. Entregas a través de una empresa de encomienda el cliente deberá pagar antes la factura para proceder al envío correspondiente. A su vez, el cliente deberá pagar a la empresa de encomienda al momento de retirar el paquete.
  2. Entiendo que CCBOXPTY, no se hará responsable por pérdidas, robos o daños de los artículos enviados en estas empresas de transporte (encomiendas nacionales).

Acepto recibir por Correo Electrónico, WhatsApp o Telegram información supervisada y/o generada por CCBOXPTY en los cuales seré comunicado sobre promociones y eventos organizados por CCBOXPTY.

El correo y/o paquetería recibida a mi cuenta que no sea retirada, por motivos a mi imputables, después de 60 días serán destruido o tomados como abandonados sin responsabilidad alguna para CCBOXPTY.

Solo puedo registrarme una vez en el sistema(base de datos).

Declaro que la información ingresada en el sistema(base de datos) para obtener mi casillero es real y confiable.

No puedo compartir los datos de mi casillero con otra persona. Es de uso personal y exclusivo. Los cargos o servicios de facturarán al dueño del casillero.

Siempre debo identificar mis paquetes en la Tarifa CC Express con el “CCB” y número de casillero “CCB#

Siempre debo identificar mis paquetes en la Tarifa CC No Rush (Sin Apuro) “CCB” y con el número de casillero “CCB#

Puedo verificar mi número de casillero en el correo de bienvenida que recibí cuando me registré.

Una  vez recibo mi paquete debo verificar que mi mercancía esté en perfecto estado, de presentar algún daño debo notificarlo a más tardar hasta las siguientes 12 horas.

Libero a CCBOXPTY de toda responsabilidad si alguno de mis proveedores/vendedores, entregan embarques mezclados, incorrectos o no consigna mi dirección correctamente, incluyendo la imprescindible indicación.

Entiendo que CCBOXPTY no se hace responsable por paquetes que no hayan sido llevados al casillero por la empresa o Correo Nacional Postal de los Estados Unidos USPS (United States Postal Services). Entiendo que esta empresa comete muchos errores y puede llegar a extraviar mis paquetes comprados.

CCBOXPTY tendrá la potestad de modificar sus tarifas de servicios cuando lo considere necesario, previa notificación a sus usuarios en cualquiera de sus vías de comunicación.

Entiendo que CCBOXPTY no asegura ni se hace responsable por paquetes que contengan joyas, estampillas, gemas o metales preciosos sin procesar, cheques, manuscritos, acciones, boletos o pasajes de viaje de cualquier clase, automóviles, modelos de barcos, aviones o modelos arquitectónicos (maquetas), televisores plasma, avión de neón, antigüedades; si lo envío o me es enviado, lo es bajo mi exclusivo y propio riesgo.

Estoy consciente de que autorizo a CCBOXPTY por este medio, a opción o a pedido de las autoridades gubernamentales, sea abierto e inspeccionado la mercancía o documento por nosotros o por tales autoridades en cualquier momento que a nuestro criterio o el de las autoridades puedan ser considerados peligrosos o sospechosos. Esta revisión puede ser antes y/o después del embarque.

Entiendo que si la carga llega sin rotular o no somos notificados de que hay contenido peligroso y en inspección de TSA somos multados o sancionados, el cliente asumirá toda la responsabilidad, gastos y sanciones impuestas.

Entiendo que la siguiente lista, es considerada mercancía restringida:

  1. Armas de fuego y sus municiones (reales o de juguete)
  2. Explosivos
  3. Artículos de porcelana, vidrio u objetos frágiles.
  4. Agroquímicos, fertilizantes, pesticidas.
  5. Amortiguadores automotrices (accionados por gas).
  6. Avisos de neón.
  7. Baterías que contengan productos químicos o estén clasificadas como material peligroso (baterías para motocicleta o vehículo)
  8. Bolsas de aire y cinturones automotrices.
  9. Cargas perecederas.
  10. Cualquier material inflamable, corrosivo o explosivo, fuegos artificiales y pólvora, fósforos, encendedores
  11. Cualquier producto en spray
  12. Cualquier producto con alcohol como su primer ingrediente.
  13. Cualquier batería recargable que contiene litio: por restricciones de las aerolíneas se pueden transportar, pero debemos tener anuencia para solicitar un permiso
  14. Cigarrillos Electrónicos.
  15. Drogas y cualquier estupefaciente.
  16. Envases presurizados
  17. Gas (en cualquiera de sus formas, lacrimógeno o pimienta).
  18. Máquinas para tatuajes.
  19. Medicinas Controladas (de receta) o medicinas para animales
  20. Paquetes que contengan estampillas de correo de los US
  21. Productos naturales y vitaminas.
  22. Perfumes y lociones con contenido de alcohol
  23. Productos de limpieza.
  24. Suplementos Dietéticos que contengan Dimethy lamy lamine, suplementos para animales.
  25. Sustancias psicotrópicas
  26. Parafernalia de drogas
  27. Estupefacientes
  28. Dinero efectivo o certificados de valor (cheques)
  29. Animales vivos
  30. Pieles de animales
  31. Semillas, Plantas
  32. Veneno
  33. Joyas y metales preciosos
 

Productos con manejo especiales

  1. Artículos con un largo mayor a 120 pulgadas.
  2. Bloqueador solar.
  3. Cremas
  4. Desodorante
  5. Enjuague bucal
  6. Esmalte de uñas.
  7. Geles
  8. Polvos de belleza.
  9. Productos de belleza.
  10. Soluciones de limpieza no corrosivos.

Entiendo que debo notificar a CCBOXPTY toda carga mercancía/peligrosa para poner de conocimiento a la bodega de Miami y evitar así situaciones de riesgo.

Entiendo que si llego a traer algún artículo restringido deberé pagar las multas correspondientes que van desde los $2,000.00 a los $30,000.00 según el artículo que cause el incidente.

Entiendo que al hacer estas compras no se podrá transportar y deberé asumir los costos de destrucción o devolución al proveedor.

Productos con permisos especiales
  1. Todo artículo que no este listado en el Anexo Resuelto Resolución AUPSA-DINAN-055-2016, Artículo 6: Numeral 3 y 4.

Observaciones: Importación como consumo personal que tengan relación con alimentos y suplementos permitido en las siguientes cantidades:

  • 3 Kilogramos de Suplementos o Vitaminas por persona.
  • 5 kilogramos de alimentos por persona grupo familiar.
  1. Sustento Legal: Decreto Ejecutivo 95 del 14 de mayo de 2019, Artículo 150, punto 2.

Ejemplos de Producto: *Medicamentos.

Observación: En el caso de cosméticos se permite hasta 3 unidades por persona y con un volumen no mayor a 500 ml por mes.

Condiciones de pago

Entiendo que CCBOXPTY solo acepta los siguientes métodos de pagos:

  • Depósitos bancarios ACH
  • Efectivo
  • Transferencias en línea
  • Yappy
  • Nequi
  • Paypal
  • Punto de pago en la Sucursal de Retiro



Entiendo que CCBOXPTY no aceptará cheques para pagar facturas.

Entiendo que CCBOXPTY deberá esperar a que se refleje en el Estado de Cuenta el dinero correspondiente para aceptar mi paquete.

Entiendo que si doy intrucciones de pago diferentes, siempre será mi responsabilidad todos los cargos, incluyendo los cargos de transporte y otros cargos relacionados al manejo de su paquetería (re-empaque, reconocimiento de paquetes, etc.), evaluaciones aduaneras y arancelarias, incluyendo los honorarios relacionados con nuestro pago por anticipo de los mismos, penalidades y multas gubernamentales, impuestos, nuestros honorarios de abogado y costos legales relacionado a la mercancía o documentos. Soy responsable por cualquier costo que podría incurrir al devolver su mercanía o documento, o almacenarlo en espera de la decisión final.

Entiendo que cuando retire mi paquete en la sucursal correspondiente o de recibirlo por parte del agente de entrega a domicilio de CCBOXPTY, estoy en la obligación de retirar y pagar todos los paquetes que estén facturados y disponibles en mi cuenta. Bajo ninguna circunstancia podré retirar mi mercancía sin antes haber cancelado cualquier suma adeudada.

Entiendo que una sea notificado de que mi paquete está disponible para retirar, CCBOXPTY me indica lo siguiente:

Las facturas vencen en 15 días, en caso de no realizar el pago se aplicará un recargo de la siguiente forma:

15% al saldo adeudado más de 15 días. 

20% al saldo adeudado más de 15 días. 

Si el paquete tiene más de 45 días  y el cliente no ha pagado lo adeudado, se dará por abandonado. Además, se procederá a notificar a la APC.


Entiendo que si retiro o recibo un paquete sin abonar, CCBOXPTY cuenta con la obligación de reportar dicho comportamiento a la Asociación Panameña de Crédito (“APC”). Acepto y mi consentimiento para que CCBOXPTY realice las notificaciones correspondientes de conformidad con los parámetros legales.

Paquetes Abandonados

Se considerará en esta categoría toda mercancía y/o correspondencia que no haya sido reclamado por el cliente luego de haber sido contactado por el personal de CCBOXPTY vía correo electrónico, telefónica, WhatsApp o Telegram.

CCBOXPTY se reserva el derecho de desechar paquetes que no hayan sido retirados de sus instalaciones en un periodo de sesenta (60) días. En el caso de paquetes que permanecen en la bodega de aeropuerto, debido a falta de información por parte del cliente, documentación, trámite o cualquiera otra inconsistencia serán considerados después de pasado los sesenta (60) días de su entrada a Panamá, como mercancía abandonada y podrá ser entregada a la Autoridad Nacional de Aduana o quedar a consideración de CCBOXPTY y todos aquellos paquetes en poder de la Autoridad Nacional de Aduana, que han sido retenidos por falta de documentación, trámite o cualquiera otra inconsistencia serán decretado en abandono después de haber transcurrido veinte (20) días hábiles, de acuerdo al REGLAMENTO DEL CODIGO ADUANERO UNIFORME CENTROAMERICANO (RECAUCA), Articulo 283 y 604. En el caso de paquetes que permanezcan en las bodegas de Miami, debido a falta de información por parte del cliente, documentación, trámite o cualquiera otra inconsistencia serán considerados después de pasado los sesenta (60) días de su entrada a Panamá, como mercancía abandonada. Después de este periodo no se aceptan reclamos por paquetes abandonados.

CCBOXPTY se reserva el derecho de acreditar los cargos de transporte e impuestos, o valor de la mercancía, aplicados a mercancía declarada en abandono por parte del cliente o la autoridad competente.

Entiendo que debo cancelar facturas adeudadas para retirar paquetes recientes.



Políticas de Reclamos

Entiendo que si no pago seguro de la mercancía que voy comprar, CCBOXPTY no se responsabilizará por artículos defectuosos, incompletos o equivocados. y si este fuera el caso los agentes de CCBOXPTY  le asesorará en el proceso de reclamo a la tienda o vendedor. La tienda o vendedor debe ofrecer garantía.

Entiendo que si necesito darle un seguro extra a la mercancía que voy a comprar, lo haré a través de uno de los agentes de CCBOXPTY, donde me brindarán toda la información correspondiente.

Entiendo que en el servicio de casillero todo costo implicado en el reclamo debe ser cubierto por mi.

Entiendo que debo asegurarme de leer toda la descripción del artículo que deseo comprar, además de que la tienda o vendedor ofrezca garantía por el artículo. Si ésta no es ofrecida o descrita en la página de venta, se asumirá que no posee garantía. Sin embargo, CCBOXPTY gestionará por todos los medios necesarios, el reclamo con dicho vendedor o tienda, si aplica.

Entiendo que si la tienda o vendedor envía un reemplazo en concepto de compensación por el artículo defectuoso, deberé cubrir los costos de (Miami-Panamá) y demás gastos operativos para el servicio de casillero o compra asistida.

Entiendo que una  vez recibo mi paquete debo verificar que mi mercancía esté en perfecto estado, de presentar algún daño debo notificarlo a más tardar hasta las siguientes 12 horas.

Estoy consciente que Amazon no se hace responsable por cualquier paquete enviado fuera de su bodega.

Políticas de Servicio de Compra o Compra asistida (CC Personal Shopper)

Entiendo que CCBOXPTY no es fabricante/vendedor de artículos ni controla la logística de los mismos a la bodega en Miami.

Entiendo que CCBOXPTY no es ningún fabricante/proveedor/vendedor de los artículos que compre a través de ellos, por lo tanto libero de toda responsabilidad del estado/característica en que lleguen los artículos.

Entiendo que CCBOXPTY solo realizará la compra por mi, yo debo personalmente verificar la información que proporcione el vendedor.

Entiendo que deberé realizar un abono(según cotización enviada en el momento) para que el agente de venta de CCBOXPTY  pueda realizar la compra.

Entiendo que CCBOXPTY no realizará/comprará ningún pedido hasta confirmar su abono. 

Entiendo que si algún pedido que realice no llegan en las condiciones que se esperaba según la tienda del vendedor/proveedor, liberaré de toda responsabilidad a CCBOXPTY.

Entiendo que en caso de realizar alguna devolución de mi pedido algún motivo, yo tendré que cubrir los gastos de transporte de la carga a la dirección del vendedor/proveedor.

Entiendo que una vez recibo mis compras/pedidos tendré como máximo 12 horas para notificarles de alguna anomalía.

Entiendo que si retiro o recibo un paquete sin abonar o cancelación de factura, CCBOXPTY cuenta con la obligación de reportar dicho comportamiento a la Asociación Panameña de Crédito (“APC”). Acepto y mi consentimiento para que CCBOXPTY realice las notificaciones correspondientes de conformidad con los parámetros legales.

Entiendo que CCBOXPTY no tiene jurisdicción en los procesos aduanales del gobierno de los Estados Unidos. En caso de haber algún retraso en el transporte a Panamá por efecto de cargas restringidas u otro hecho, eximo de responsabilidad a CCBOXPTY. No puedo recibir devolución de mi dinero al pedido realizado, y esperaré pacientemente a que CCBOXPTY tenga respuesta de la situación presentada. 

Entiendo que CCBOXPTY es un intermediario para adquirir mis productos de compras por internet y para transportarlo hasta Panamá. Entiendo que el tiempo de entrega hasta Panamá dependerá de la logística de entrega en las instalaciones en Miami, el cual puede variar por temporadas del año y por la aerolínea que llevará la paquetería hasta Panamá. No puedo pedir reembolso de abono por pedidos que no lleguen a tiempo y debo cancelar la factura una vez sea notificado de su llegada a territorio nacional.

Entiendo que el tiempo de entrega en la sucursal de destino puede verse afectado por la logística nacional el cual dependerá si hay tránsito expedito seguro que así lo considere CCBOXPTY.

Entiendo que una vez abono mi pedido, se haya confirmado la comprado y sea notificado de que mi pedido está disponible para retirar CCBOXPTY me indica lo siguiente:

Las facturas vencen en 15 días, en caso de no realizar el pago se aplicará un recargo de la siguiente forma:

15% al saldo adeudado más de 15 días. 

20% al saldo adeudado más de 15 días. 

Si el paquete tiene más de 45 días  y el cliente no ha pagado lo adeudado, se dará por abandonado. Además, se procederá a notificar a la APC.


Entiendo que debo cancelar facturas adeudadas para retirar pedidos nuevos.


Entiendo que si debo dos facturas, no podré realizar nuevos pedidos. 

Cálculo de envío Miami-Panamá

Términos importantes:

  • El peso real o libra real: esto es la representación del paquete en base al peso (en libras).
  • El peso volumétrico o libra volumétrica: refleja la densidad del paquete, esto es, la cantidad de espacio que éste ocupa en relación con su peso real. La misma es calculada multiplicando (longitud x ancho x altura)/166 (medidas en pulgadas).

 

Tarifa CC EXPRESS (Transporte Aéreo)

Entiendo que esta tarifa se factura en base a peso real solamente, no se toma en cuenta las dimensiones del paquete/artículo.

Entiendo que es facturado de la siguiente forma:

1 lb = $5.00 lbReal

2 lbs en adelante = $3.00 x lbReal

Tarifa CC NO RUSH/Sin Apuro (Transporte marítimo)

Entiendo que esta tarifa se factura en base al mayor entre peso real y peso volumétrico.

Entiendo que debe pesar como mínimo 10 lbs real mi paquete/artículo para poder ser transportado por este medio.

$1.95 x lbReal/lbVol (Mayor entre Peso real y Peso volumétrico solamente)

Entiendo que se cobrará manejo de $0.99 por paquete, esto nos permite brindarle el servicio óptimo y eficas que se merece.

Entiendo que paquetes mayores a 30 lbs tendrán un costo adicional de manejo por carga pesada.

Imagen de ccbox

CCBOXPTY

Estamos enfocados en brindarte el mejor servicio en sus compras.

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